Audit flash ISO 9001 : où en êtes-vous ?

Les enjeux de votre entreprise et vos parties intéressées (clients, fournisseurs, réglementation) sont identifiés par écrit, et le périmètre de votre système qualité est défini.

Une politique qualité signée par la direction existe, elle est connue de vos équipes, et les responsabilités qualité sont clairement attribuées.

Vos risques et opportunités sont identifiés et traités, et des objectifs qualité mesurables sont fixés et suivis.

Les compétences nécessaires à chaque poste sont définies, les formations sont tracées, et vous pouvez prouver qui est habilité à faire quoi.

Vos documents qualité sont maîtrisés : versions à jour, diffusion connue, anciens documents retirés, et une liste des documents tenue à jour.

Vos processus de production ou de service sont décrits, et les exigences du client sont revues avant d’accepter une commande.

Vos fournisseurs et sous-traitants critiques sont sélectionnés selon des critères définis et évalués régulièrement.

Vous mesurez la satisfaction de vos clients et suivez des indicateurs qualité ; les réclamations sont enregistrées et traitées.

Des audits internes sont réalisés à intervalles planifiés, et la direction tient une revue de direction avec des décisions tracées.

Vos non-conformités sont enregistrées et traitées, avec des actions correctives suivies jusqu’à leur clôture.